Outlook 365支持双向同步。它将邮箱服务器上邮件项的副本存储在本地机器上的OST文件中。在Outlook中所做的更改存储在OST文件并经常与邮箱服务器同步，反之亦然。但是，当同步失败时，Outlook无法向邮箱服务器更新邮件项或从邮箱服务器更新邮件项。在这种情况下，用户既不能发送也不能接收电子邮件，导致Outlook在更新收件箱和发件箱文件夹时卡住。
Outlook 365中的发送/接收错误通常是由于系统崩溃、电源故障引起的突然关机或任何与硬件/软件相关的问题而发生的。在本文中，您将了解Outlook 365在更新收件箱和发件箱文件夹时卡住的原因，以及如何排除故障和修复问题。
Outlook 365在更新邮件文件夹时卡住的原因
有几个原因可能会影响Outlook的性能，并导致发送/接收错误，使Outlook无法将存储在本地缓存(.ost)中的收件箱或发件箱文件夹与邮箱服务器同步。一些常见的原因如下:
- 网络连接有问题
- 邮件设置不正确
- Outlook与其他应用程序(如防病毒)冲突
- 错误或损坏的外接程序
- 腐败展望简介
- 不一致或损坏的Outlook数据文件(.ost)
- 邮箱存储容量低
- 大型或超大本地缓存(OST)
修复Outlook在更新收件箱和发件箱文件夹时卡住的解决方案
遵循这些解决方案来修复Outlook在更新收件箱或发件箱文件夹时卡住的问题。
1.检查网络连接
首先，检查网络连接，确保你已经连接到互联网。另外，验证服务器是否可用，概要文件是否处于活动状态。您可以通过网络登录您的Office 365账户。如果您可以成功登录并访问电子邮件，则表明Outlook客户端有问题。
但是，如果登录失败，请检查您是否输入了正确的密码，并且密码没有更改。您可以向管理员寻求关于密码重置的帮助，然后再试一次。
一旦系统连接到Internet并且服务器可用，请按照下面的解决方案排除故障并修复问题。
2.临时关闭防病毒程序
Outlook与第三方应用程序(尤其是防病毒)发生冲突是很常见的。如果防病毒软件对Outlook不友好，则在使用Outlook时可能会遇到某些问题。过时的邮件文件夹就是这样一个问题。
检查防病毒是否阻止Outlook执行某些操作，如更新收件箱或发件箱文件夹、临时禁用防病毒程序和重新启动Outlook。如果问题已解决，请从防病毒程序中排除Outlook进程、Outlook数据文件(如OST)和文件夹位置。
3.检查Outlook电子邮件帐户设置
你也应该检查你的电子邮件凭证和帐户设置。不正确的设置可能会阻止Outlook 365同步收件箱或发件箱文件夹。要做到这一点，请遵循以下步骤:
- 打开Outlook，转到文件>帐户设置>帐户设置。
- 选中邮箱，单击改变．
- 点击更多设置。
- 检查并验证所有电子邮件帐户设置是否正确。
4.禁用IPv6
有些用户遇到Outlook同步问题，Outlook无法更新收件箱或发件箱文件夹，他们通过禁用Windows PC上的IPv6解决了这个问题。如果您的系统启用了IPv6，您可以禁用它并检查Outlook问题是否已修复。具体步骤如下:
- 开放控制面板然后转到Internet >网络共享中心。
- 点击更改适配器设置，右键单击以太网或无线适配器和选择属性．
- 取消的因特网协议版本6 (TCP/IPv6)选项，并单击好吧．
- 重新启动Outlook，检查Outlook是否可以更新电子邮件文件夹，如收件箱和发件箱。
5.关闭缓存交换模式
切换缓存交换模式还可以解决由客户端或服务器端临时连接问题引起的问题。为此，您需要首先禁用缓存交换模式，重新启动Outlook，然后启用缓存交换模式，然后重新启动。
具体步骤如下:
- 打开Outlook，转到文件>帐户设置>帐户设置。
- 选中您的Office 365邮箱，单击改变．
- 取消的使用缓存交换模式选择。
- 点击下一个然后重新启动Outlook。
现在应该更新收件箱和发件箱文件夹。之后，你可以切换回缓存交换模式然后检查问题是否解决。
6.修复Microsoft Office
您可以尝试修复Microsoft Office以修复Outlook客户端的潜在问题。具体步骤如下:
- 开放控制面板并点击卸载程序。
- 选择微软办公…从列表中单击
- 选择修复并点击继续．
- 修复完成后，重新启动系统并打开Outlook以检查文件夹是否正在更新，问题是否已解决。
如果修复无法修复此问题，请尝试重新安装Microsoft Office。
7.创建一个新的Outlook配置文件
您可以创建一个新的配置文件并登录到您的Office 365帐户来解决这个问题。使用该概要文件一周，以确保问题得到解决。如果新配置文件没有出现此问题，您可以删除旧配置文件并继续使用新配置文件进行电子邮件通信。具体步骤如下:
- 闭观开放控制面板。
- 点击邮件>显示配置文件…然后点击添加。
- 键入新的配置文件名称并单击好吧．
- 通过输入Office 365凭据并按照设置向导配置电子邮件配置文件来添加电子邮件帐户。
- Outlook将连接到服务器并开始同步。同步完成后，检查是否所有邮件文件夹都已更新。
注意:如果发现新配置文件中缺少一些邮件项，请将它们从旧配置文件移到新配置文件中。一旦所有的电子邮件都移动了，您可以删除旧的配置文件，这也将删除与该配置文件相关联的OST文件。
8.重建OST文件
如果上面的方法对你的情况不起作用，那就试试重建离线Outlook数据文件(.ost)，也就是说,新颖性。有时大型或超大的OST文件会变得不一致，并导致Outlook连接问题，从而导致同步问题。
按照以下步骤重新构建OST Outlook数据文件并解决过时的电子邮件文件夹问题。
- 按Windows+R，键入% localappdata % /微软/前景,并按下输入这将打开默认的OST文件位置。
- 您也可以单击您的配置文件名称并选择打开文件位置以定位默认的OST文件。
- 一旦找到，关闭Outlook并将OST文件备份到另一个安全位置。
- 然后删除默认的Outlook 365 OST文件。
- 开始展望。这将创建一个新的OST文件。
- 在创建一个新的OST之后，Outlook将同步所有邮件项。这可能需要一段时间才能完成，具体取决于您的邮箱大小。
这应该可以解决问题，Outlook应该能够立即更新收件箱和发件箱文件夹。
但是，您应该检查是否所有电子邮件都已同步并在新的OST文件中可用。如果有一些邮件项目缺失，您可以使用备份的OST文件，并使用OST转换软件(例如用于OST的Stellar converter)将其转换为PST格式。
转换之后，您可以从PST文件导入缺失的邮件项。或者，您也可以使用该软件从备份的OST文件中提取并将缺失的邮件直接导出到您的Office 365电子邮件帐户。
多读一些书,OST文件已达到最大大小
结论
由于Outlook客户端、系统或Outlook OST数据文件存在问题，Outlook可能无法同步存储在OST文件中的更改或无法从邮箱服务器检索信息。因此，Outlook可能无法更新收件箱或发件箱电子邮件文件夹。此外，发送给您或从Outlook客户端发送的任何电子邮件将不会被接收或发送。但是，您可以按照本文中讨论的解决方案查找原因并在Outlook中解决此发送/接收错误。
一旦修复，你就可以开始发送或接收新邮件了。万一有邮件丢失，你可以随时使用恒星转换器的OST．该软件有助于从您无法访问的OST文件中恢复删除或丢失的电子邮件。
