如何修复从Exchange Outlook和OWA中丢失的发送项目?

在Outlook中发送电子邮件时，邮件将移动到发件箱送递文件夹。消息发送成功后，邮件将被转至发送物品文件夹中的Exchange Outlook或OWA帐户。您可以打开邮件，查看邮件内容并确认邮件是否已发送发送物品文件夹中。

但是，如果已发送的电子邮件没有显示在“已发送邮件”文件夹中怎么办?

首先要找的地方是发件箱。

有时，由于网络连接不良或其他与网络相关的问题，邮件项目可能一直保留在Outlook中，直到下一次同步。连接恢复后，Outlook将Outbox文件夹中包含已发送邮件项目的本地Outlook数据文件或OST与邮箱服务器同步。同步完成后，邮件将被发送到收件人的邮箱中发送物品文件夹中。

多读一些书,如何修复Outlook和OWA同步问题？

如果邮件已经在发件箱文件夹中很长时间了，您可以转到发送/接收选项卡，然后单击更新文件夹手动同步邮箱。

但是，如果您仍然没有在“已发送邮件”文件夹中看到已发送的邮件项，或者注意到“已发送邮件”文件夹中丢失了电子邮件，则可以遵循下面讨论的解决方案。

1.编辑Outlook设置

要解决Exchange Outlook或OWA中“已发送邮件”中丢失电子邮件的问题，应检查Outlook设置并启用在“已发送邮件”文件夹中保存邮件副本的选项。这将使您发送的邮件副本保存在已发送的邮件中，并解决Outlook中缺少已发送邮件的问题。

步骤如下:

• 打开Outlook 2010、2013、2016、2019或2021，请转至文件>选项然后点击邮件。
• Outlook 2007用户可以转到工具>选项然后点击电子邮件选项。
• 下的保存信息节，查看在“已发送邮件”文件夹中保存邮件副本复选框。

发送邮件时，将在“已发送邮件”文件夹中保留一份副本。

如果这不起作用，请联系管理员并验证是否启用了邮件处理的组策略。如果没有，请他们启用它来解决问题。

2.使用不同的文件夹保存发送的项目

Outlook用户也可以选择一个不同的文件夹来保存发送的电子邮件。当用户起草要发送的电子邮件时提供此选项。步骤如下:

• 在Outlook中，起草电子邮件时或起草完成后，单击选项。
• 点击保存发送的邮件然后选择其他文件夹…

3.重新创建Outlook配置文件

损坏的Outlook配置文件还可能导致Outlook出现一些问题和错误，从而阻止用户访问或发送/接收电子邮件。但是，您可以删除旧的或现有的配置文件，并添加一个新的配置文件，以解决“已发送邮件”文件夹中丢失电子邮件的问题。

步骤如下:

• 开放控制面板，搜索并点击邮件．
• 点击显示配置文件…选择。
• 选择您正在使用的Exchange配置文件，然后单击删除。
• 按照向导和提示删除损坏的配置文件。
• 在“控制面板”中，单击邮件>显示配置文件…并点击添加。
• 按照向导添加Outlook电子邮件帐户并创建新的配置文件。
• 一旦添加了新的Outlook配置文件，您可以发送电子邮件并检查Outlook现在是否保留它。如果是，问题就解决了。

4.重建离线文件夹文件(OST)

如果问题出在Outlook OST数据文件上，那么前面提到的解决方案将不起作用。要解决这个问题，您需要重新创建或重建OST文件．为此，需要在备份后删除默认的OST文件。但是，此解决方案仅在您的概要文件处于活动状态时才有效。如果您的配置文件被禁用或从服务器上删除，OST将不会重新构建。因此，做好备份是很重要的。

步骤如下:

• 关闭Outlook并将OST文件复制到另一个位置。
• 删除默认的OST文件，然后重新启动Outlook。
• Outlook将在同一位置创建一个新的OST文件。它还将同步您的所有邮件项目。

您现在可以发送电子邮件来检查邮件项目是否保存到已发送的项目文件夹。

同时，检查所有邮件。如果您发现丢失的邮件，请安装OST到PST转换工具，例如恒星转换器为OST，将OST文件备份转换为Outlook可导入的PST格式。

通过使用该软件，您还可以将无法访问或孤立的OST文件中的邮件直接导出到Office 365或live Exchange中。

此外，您可以使用该软件来管理Outlook OST数据文件。例如，它可以将转换后的PST文件分割或压缩为较小的PST，以避免由于大尺寸而导致的损坏或损坏。

结论

从Exchange Outlook或OWA中丢失已发送的项目是一个必须立即解决的严重问题。这可能会导致混淆，因为你可能认为电子邮件没有发送(虽然它已经发送)，并试图再次发送。这将导致收件人收到重复的电子邮件，让你没有发送项目的踪迹。我们已经提到了一些解决方案，您可以遵循这些解决方案来解决Exchange Outlook中的问题。解决后，发送的消息将保留在sent Items文件夹中，并根据管理员定义的策略进行归档或清除。由于解决方案还涉及删除OST文件并重新创建它，因此您应该始终进行OST备份以免丢失邮件。重新构建之后，新的OST将包含邮箱服务器上的邮件项目。如果任何邮件丢失，您可以使用恒星转换器从备份OST文件中恢复它们。