PST导入是Microsoft 365支持的一种邮箱迁移方法，允许用户和组织将其用户邮箱迁移到Microsoft 365。建议使用Microsoft 365不支持的电子邮件系统的组织和用户使用此方法。
然而,尽管将PST文件导入Microsoft 365(Office 365)时，管理员可能会遇到某些问题，导致他们无法迁移用户邮箱或在成功导入PST后丢失邮件。
在本文中，您将了解如何排除可能影响PST导入作业或将用户邮箱从本地Outlook PST文件导入到Microsoft 365租户(Exchange Online)过程的一些常见问题。
影响PST导入作业的常见问题
以下是在从本地存储上传和导入PST文件到Microsoft Azure存储时可能遇到的一些常见问题。这些常见问题包括:
- PST导入性能较慢。
- PST导入作业卡住。
- 成功导入PST后，邮件丢失或丢失。
- 超过配额限制导致PST导入作业失败。
下面我们简要讨论了这些问题，并分享了在PST导入作业期间排除故障和避免这些问题的解决方案。
1.PST导入性能慢
Microsoft PST导入作业的摄取速率为24GB/天(大约)。但是，导入服务在多个租户之间共享，这可能导致较慢的摄取速率和较慢的处理。请注意，不能保证~24GB/天的速率。这可能因服务器工作负载而异。此外，当您在一个邮箱中导入多个PST文件时，导入作业将依次摄取PST文件。因此，如果有较大的PST文件，则导入所需的时间可能比导入较小的文件要长。
2.PST导入作业卡住
PST导入作业依次处理和导入PST文件。导入过程中，如果导入服务遇到大于20gb(建议最大大小限制)的PST文件，可能会导致处理失败或导入失败。因此，队列中的其他PST文件可能会被卡住，直到前一个文件被清除。这不会影响发送到Microsoft 365租户中其他邮箱的其他pst。它们将毫无问题地进口。
3.PST导入后邮件丢失
有时，您的PST导入作业可能成功完成，但Microsoft 365邮箱中缺少邮件项目。这是PST导入作业的一个常见问题，因为它会跳过任何被认为损坏或损坏的邮件。
您可以在上查看跳过项目的数量状态页面。
你也可以用theGet-MailboxImportRequest查看损坏的邮件项目的数量。这些项目被标记为BadItemsEncountered．
4.PST导入作业失败，报错“MapiExceptionShutoffQuotaExceeded”
当目标Microsoft 365邮箱中的可用存储空间小于PST文件的大小时，您可能会遇到错误消息MapiExceptionShutoffQuotaExceeded在PST导入作业期间。例如，如果Microsoft 365目标存档邮箱的可用存储空间为50gb，则无法导入超过50gb的数据。
当您将PST文件导入Microsoft 365归档时，自动扩展功能不起作用。此外，您应该保留至少20%的缓冲区，以确保性能并避免问题。
排除和避免PST导入作业问题的解决方案
您可以通过应用以下方法来避免和排除上述PST导入作业问题:
1.上传PST文件<= 20gb
在将PST文件上传到Microsoft 365 Azure存储之前，请确保每个PST文件的大小<= 20gb。虽然可以上传大于20 GB的PST文件，但这会导致导入性能变慢，并导致PST导入作业卡住。
您必须通过删除不必要的电子邮件或删除大型附件来减少PST文件。您也可以使用Outlook导入导出向导将某些邮件文件夹导出到新的PST文件，然后从原始PST文件中删除导出的文件夹。这样，您就可以减小PST文件大小并将两个PST文件导入目标邮箱而不会出现任何问题。
然而，手动减少PST文件大小可能是一项繁琐的工作。为了避免麻烦，您可以使用PST文件拆分工具，该工具允许您根据大小或日期拆分PST文件。
2.上传前修复/验证PST文件
如果在完成PST导入作业后看到跳过大量邮件项目，则可能需要在使用收件箱修复工具(SCANPST)修复后重新导入PST文件。
要避免在Microsoft 365中导入PST后丢失或跳过邮件项目，请在上传或发送PST文件之前使用内置的Inbox repair实用程序检查和修复所有PST文件。
找到并启动SCANPST.exe(收件箱修复工具)。然后按照以下步骤在上传前验证和修复PST文件:
- 点击浏览选择“PST”，单击
- 扫描后，工具可能会检测到文件中的错误。点击修复．这将修复PST文件中的错误和不一致。
修复PST文件后，您可以将文件上传到Azure存储或将它们发送到微软的某个数据中心。然后启动PST导入作业，将PST文件导入Microsoft 365上的用户邮箱。这将有助于避免跳过或丢失邮件。
注意:默认跳过大于35mb的邮件。但是，您可以将此限制增加到150mb。但是，如果某些邮件的大小超过150mb，则会跳过这些邮件，并且只能从邮件中删除附件或图像并减小邮件大小来导入这些邮件。
3.避免MapiExceptionShutoffQuotaExceeded错误
你可以避免MapiExceptionShutoffQuotaExceeded由于自动扩展功能在导入PST文件时不起作用，因此手动增加目标邮箱大小会导致错误。
结论
PST导入作业是将用户邮箱从不受支持的电子邮件系统迁移到Microsoft 365的首选方法。您可以选择“网络上传”或“驱动运输”方法，将用户的PST邮箱备份上载并导入到他们的Microsoft 365邮箱中。虽然这个过程很简单，文档也很完备，但是许多管理员会遇到一些问题，这些问题可能会影响PST导入作业，导致PST导入作业运行缓慢或卡住，在导入PST文件后丢失邮件，以及由于MAPI或配额超过错误码而导致导入作业失败。您可以按照本文中给出的解决方案进行故障排除，并避免影响PST导入作业的问题。但是，如果这些解决方案不起作用，您可以使用Outlook PST到Office 365迁移工具，例如Stellar Migrator for Outlook．
由于中间步骤和问题，手动方法可能需要几天或几周才能完成迁移，而该软件可以直接从用户的本地系统直接导出单个或多个PST文件，最大可达50 GB或更多，只需点击几下即可直接从用户的Microsoft 365邮箱导出。该软件导出所有邮件项目与原始文件夹结构和完整的完整性。
