解决IMAP迁移到Office 365的问题

在Microsoft 365或Office 365中添加用户并分配许可证后，可以使用Internet消息访问协议或IMAP迁移从当前本地迁移用户邮箱的内容具有IMAP4客户端连接的交换服务器或任何其他imap启用的电子邮件服务器，如Outlook, Gmail, Hotmail等，到Microsoft 365或Office 365。

管理员可以使用Exchange Server 2013及以后版本的Exchange Admin Center(基于gui)或Exchange 2010 SP1及以后版本的Exchange Management Shell(基于cli)启动IMAP迁移到Office 365或Microsoft 365。

但是，您可能会遇到一些IMAP迁移问题，这些问题会阻止您将用户邮箱从内部Exchange Server移动到Office 365。

这些IMAP迁移问题可能是以下任何一个:

• 无法创建或启动IMAP迁移批处理
• 目标服务器上找不到收件人
• 登录问题
• 重复的邮件
• 邮箱已满错误
• 与目标服务器的连接无法完成或超时
• CSV文件错误
• 重复的迁移批(迁移批已经存在)
• 迁移速度慢或者比预期的要长

在本文中，我们将讨论和分享一些故障排除步骤，以解决在将用户邮箱从本地Exchange服务器迁移到Microsoft 365或Office 365时常见的IMAP迁移问题。

IMAP迁移到office 365的故障处理

在计划或开始将IMAP迁移到Office 365之前，您需要记住以下内容，以避免以后出现问题，

• IMAP迁移只能迁移用户的邮件文件夹和邮件项，例如Inbox。它不能迁移邮件项，如联系人、日历项或任务。
• IMAP迁移支持最大35MB大小的消息。但是，这个限制可以增加到150 MB。
• 只有当您的源电子邮件系统支持IMAP协议时，IMAP迁移才有效。
• 在迁移过程中，删除或移动到存档的任何邮件项都将被标记，从而导致目标Office 365租户上缺少邮件项。但是，可以通过在开始IMAP迁移之前禁用消息记录管理(Messaging Records Management, MRM)和存档策略来避免这种情况。
• 在IMAP Migration中，您可以按降序将多达500,000个邮件项从用户邮箱迁移到目标Office 365租户。
• 你必须添加用户到Microsoft 365或Office 365在IMAP迁移之前，租户和分配license。您可以根据自己的喜好单独或批量添加用户。

要创建IMPA Migration批处理或检查迁移批处理是否已经存在，请打开Exchange管理中心在Office 365中，然后转到收件人>迁移(经典Exchange管理中心)。

如果批已经存在，则选择批并单击播放图标以启动迁移批。否则，请单击+图标创建新的迁移批处理。

在这个阶段，你可能会遇到两种情况，

• IMAP迁移批处理启动，但遇到问题
• 迁移批处理未启动

以下是在上述情况下可能出现的问题，以及在IMAP迁移到Office 365期间排除这些问题的步骤和解决方案。

问题2:目标服务器上没有找到收件人

如果IMAP迁移批处理启动，但遇到错误，

没有找到收件人abc@xyz.com在目标上。在目标上为此迁移创建适当类型的收件人，然后重试。

请在Office 365或Microsoft 365中使用错误指定的电子邮件地址创建邮箱，然后重新启动迁移批处理。

如果您仍然遇到错误，可能是您的CSV文件需要检查。打开上传的CSV文件，查看指定用户的“EmailAddress”列的值。CSV文件应该包含以下格式的信息:

EmailAddress,用户名、密码

ravi@stellarinfo.com, stellarinfo / ravi.singh, 12345678

修复问题后，重新上传CSV文件，然后启动IMAP Migration批处理。

问题3:登录问题

如果任何用户的CSV文件中的用户名和密码值不正确或有额外的空间，则可能会出现登录问题，这将被算作一个字符。确保CSV文件包含用于其内部部署或托管帐户的正确用户凭据。

您可以从用户那里获取用户名和密码，这将允许他们在将其邮箱迁移到Office 365时访问他们的邮件项目。

EmailAddress,用户名、密码

ravi@stellarinfo.com, stellarinfo /拉维,我的密码

john@stellarinfo.com, stellarinfo /约翰,我的密码

使用管理员凭据完全访问适用于所有用户邮箱。还应该分配管理员收到,允许和成员域管理集团在AD上的内部交换组织。

在这种情况下，具有管理员凭证的用户电子邮件被添加到CSV中。

EmailAddress,用户名、密码

ravi@stellarinfo.com, stellarinfo /管理员/拉维,我的密码

john@stellarinfo.com, stellarinfo /管理员/约翰,我的密码

如果这仍然不能解决问题，请检查本地或托管邮箱服务器上的邮箱。在本地Exchange服务器中，导航到以下位置以验证这一点，

问题4:无法完成与目标服务器的连接或超时

现有IMAP迁移端点中的连接设置可能会更改，从而中断用户邮箱迁移过程。在这种情况下，您需要删除端点并通过Office 365租户中的EAC重新创建它。

如果用于迁移的用户帐户有一些问题，也可能发生这种情况。您可以尝试使用另一个帐户或创建一个新帐户，并将该帐户添加到组织管理和收件人管理角色组。

在EAC中，导航到权限>管理角色并使用编辑图标将需要的用户添加到所需的角色组中。

有时，连接可能会超时并阻止IMAP迁移批处理启动。您可能会遇到以下错误:

到服务器Servername.contoso.com的连接在00:00:15之后超时。

这通常发生在您无法到达IMAP服务器上的993或143端口时。要排除此故障，请使用远程登录工具．下载工具后，打开CMD，进入Telnet所在的位置，执行如下命令:

Telnet yourserver.xyz.com端口="" #=""

端口#应该是143或993。回显信息为空，表示连接成功。但是，如果您在输出中得到连接错误，请确保通过Exchange Server防火墙发布了适当的端口，例如993和143。

问题5:CSV文件错误

创建IMAP Migration批处理时，上传CSV文件时出现CSV错误。该错误可能出现在以下场景:

• CSV文件为空或空白
• CSV文件，包含超过50,000行
• CSV文件有一个缺失的列名
• 列数错误

要避免和排除与csv相关的错误，请参阅Microsoft关于用于IMAP迁移的CSV文件．

问题8:重复的迁移批(迁移批已经存在)

如果已经存在同名的迁移批，可能会导致创建IMAP迁移批失败。在这种情况下，您将收到一条错误消息，

迁移批处理已经存在。

若要验证批处理是否已存在，请转到收件人>迁移office 365上的Classic EAC选项。然后删除该批(如果存在)。如果批处理正在运行，则需要在删除它之前停止它。

这可能需要几分钟。之后，您可以创建并运行一个新的IMAP Migration批处理，并将邮箱从本地Exchange移动到Office 365。

问题9:迁移缓慢或花费的时间超过预期

IMAP迁移性能取决于同时允许的移动数量。缺省值为20。您可以按照以下步骤在office 365租户中通过EAC增加该值，

• 去收件人>迁移在EAC中并停止IMAP迁移批处理(如果已经运行)。
• 点击…，然后点击迁移端点
• 双击IMAP迁移端点，在“最大并发迁移”框中输入一个值。可输入的最大值为100。
• 点击保存．

这将有助于提高IMPA迁移性能，并显著减少迁移时间。

结束

当您需要从基于IMAP的电子邮件服务器(如Gmail、Hotmail等)移动用户邮箱时，建议使用IMAP迁移。虽然IMAP迁移也可以用于从本地Exchange服务器迁移用户邮箱，但您应该避免这种情况，并使用Cutover迁移或可靠的第三方EDB转换软件，例如EDB的恒星转换器．该软件可以帮助您快速移动用户的邮箱，包括完整的数据，包括联系人，日历项，任务等，直接到Office 365。该软件从脱机EDB文件中提取用户邮箱，并提供将邮箱导出到Office 365租户的选项。您所需要的只是全局管理员凭据。该软件自动映射用户邮箱，因此，您需要创建一个CSV文件或手动遇到任何错误或问题。

这是在实时Exchange服务器之间或从内部Exchange服务器2003、2007、2010、2013、2016、2019迁移邮箱到Office 365的最有效和可靠的方法。