如何从Rackspace托管的Exchange OST文件迁移到Microsoft 365

更新:2023年12月8日Rackspace宣布，他们的托管交换环境因勒索软件而中断，他们正在对此进行调查。

来源:Rackspace

”根据最新消息，Rackspace宣布，由于勒索软件攻击，他们的托管交易所受到了损害，请阅读最新更新和造成的中断。勒索软件托管交换机中断”

云计算和托管提供商rackspace最近遭受了一次网络攻击，导致其托管的微软Exchange服务器瘫痪，并导致全球客户的电子邮件中断。这一事件于上周五(2023年12月2日)首次曝光。

Rackspace还确认了安全事件，导致他们托管的Exchange环境出现重大故障，因此已被宣布Rackspace托管交换中断;阅读解决方案．与此同时，Rackspace向受影响的客户免费提供Microsoft 365 E1许可证，直至另行通知。

根据最近收到的更新，Rackspace为受影响的客户推荐的最佳解决方案是迁移或迁移到Microsoft 365。他们说:“我们听说并理解自我移民可能并不简单，实施起来可能具有挑战性。我们的客户支持团队正在全天候为受影响的客户提供帮助。”

然而，拼命联系Rackspace IT支持的客户要排几个小时的长队。

图1:Rackspace支持票务系统目前过载

该公司没有提及有多少Hosted Exchange客户受到了影响。此外，Rackspace没有提供解决方案的预计时间或问题将在何时解决。

图2:Rackspace托管交换服务关闭(更新日期:2023年12月8日来源Rackspace)

如何恢复邮件服务?

如果您的Rackspace托管Exchange服务器受到影响或电子邮件服务中断，您可以按照给定的顺序应用以下解决方案来恢复电子邮件服务，并将用户及其邮箱迁移到Microsoft 365或Office 365，直到Rackspace调查并解决问题。

临时转发邮件

Rackspace正在积极尝试为受影响的Hosted Exchange客户恢复电子邮件服务。然而，似乎有成千上万的受影响的客户需要帮助，但目前正在排长队。

如果你是仍在等待解决方案的人之一，你可以使用Rackspace提供的免费访问Microsoft 365 E1的权限来设置Microsoft 365租户，创建用户，并临时将所有电子邮件转发到Microsoft 365。

Rackspace有共享功能详细的文件逐步指导设置Microsoft 365租户和DNS用于电子邮件转发。

这将帮助您恢复电子邮件服务，并允许用户发送和接收新的电子邮件或消息。但是，用户将不能访问他们的旧邮箱或邮件。继续阅读以了解如何将用户邮箱恢复到microsoft365。

使用Rackspace存档服务(如果订阅)

Rackspace存档服务不受影响，正在工作。因此，为其用户和邮箱订阅了存档服务的客户可以使用它来恢复或将电子邮件下载到PST文件中，然后将PST导入Microsoft 365配置文件。这样，您就可以恢复用户邮箱，并为他们提供对旧邮件项的访问。

这是一个三步过程:

• 登录Rackspace Archive Manager
• 创建存档搜索
• 选择并导出电子邮件到.pst文件．您还可以将搜索到的电子邮件从存档保存为EML或PDF格式。

重复上述步骤，查找并导出所有用户PST格式的电子邮件。

接下来，您需要在Microsoft 365中创建一个PST导入作业，将PST文件上传到Azure Storage，将用户与.PST邮箱映射，然后启动PST导入作业以恢复用户邮箱。

图3:Rackspace共享的解决方案

这是一个漫长而乏味的过程，每个用户可能需要几个小时。但是，这也是将受Rackspace Hosted Exchange安全事件影响的用户邮箱恢复到Office 365/Microsoft 365的最佳手动方法。

没有订阅Rackspace的客户档案服务在此安全事件发生之前，无法使用该方法导出电子邮件或将用户邮箱迁移到Microsoft 365。

但是，您可以从用户的本地Outlook缓存(. ost)文件中提取邮件项，并将它们导出到Microsoft 365以恢复邮箱。请参考下一个解决方案了解更多信息，并以完全完整的方式将用户邮箱快速迁移到Microsoft 365。

使用OST到PST转换工具进行更快的迁移

当Exchange服务器出现故障或用户被禁用或从服务器删除时，Outlook电子邮件配置文件将变为不活动且不可访问。但是，配置了Exchange配置文件(在本例中是托管的Microsoft Exchange)的Outlook会创建一个本地缓存或. ost文件来存储从Exchange邮箱服务器到本地存储的所有邮件项的同步副本，以便快速访问并提高Outlook性能。

管理员可以在可靠的OST到PST转换工具的帮助下，将所有用户的本地OST文件转换为PST格式，例如恒星转换器为OST技术人员版。

该软件自动定位系统上的OST文件，并将它们显示在一个列表中进行转换。

该软件还支持“批处理转换，允许管理员同时选择并将多个OST文件转换为PST格式。

转换完成后，管理员可以通过Network Upload方法或Outlook导入/导出向导将转换后的PST文件导入到Microsoft 365用户的邮箱中。

您还可以选择并导出所有用户的OST文件(一次一个)，直接在他们的Microsoft 365用户的邮箱点击几下。您所需要的是Microsoft 365全球管理员或用户凭据。

结束

订阅的客户Rackspace存档Service可以使用搜索选项来查找用户邮箱并将其导出到PST文件，然后使用网络上传或Drive Shipping方法将PST导入到Microsoft 365。但是这个过程相当漫长而乏味，有多个中间步骤，根据用户数量和邮箱大小可能需要几天或几周才能完成。

如果您没有订阅Rackspace Archive Service，或者希望节省时间并快速将所有用户的邮箱迁移到Microsoft 365，您可以使用OST到PST转换软件，例如恒星转换器的OST技术员版．这是将用户邮箱从受影响的Rackspace托管交换服务器迁移到Microsoft 365的最有效方法。您所需要做的就是选择用户的本地OST，并将它们逐个导出到他们的Microsoft 365邮箱，没有中间步骤。