工作描述
角色和职责
- 该职位负责最大化我们的数据护理项目(DIY软件)的经常性收入
- 通过订阅续签推动收益:作为个人，确保适当的客户细分，提供货币化和跨数字接触点和市场的会员沟通，以最大化客户的终身价值。
- 项目管理:通过了解客户，制定长期战略和计划，塑造我们的数据护理项目。
- 成功的个人将有在高效的国际电子商务环境中工作的经验，以及高超的处理复杂数据集的能力，以推动可操作的见解。
- 创造令人惊叹的用户体验，并将其转化为经常性的收入，这是长期成功的关键。由于Stellar是一个矩阵型组织，跨团队工作的能力和创造真正的领导视角是必不可少的。
- 这一关键职位需要出色的留住技能、商业头脑和沟通/影响技能。在Stellar，高情商是必不可少的，还有对改变的动力和渴望。
你要对什么负责
- 您将推动数据护理项目(DIY软件)的年度经常性收入(ARR)和月度经常性收入(MRR)增长。
- 你将负责增加客户的终身价值
- 客户售后生命周期管理
- 创建一个系统和流程来识别那些有高潜在流失、向上销售和向下销售的客户。
- 与市场营销部门合作设计和实施活动，教育客户减少流失
- 你将负责每年提高每用户平均收益(ARPU)，从而提高ARR的净增长率。
影响和完整性
- 你有出色的沟通技巧，能与同事和其他利益相关方合作
- 你想要不断学习，成为数据驱动型的人
- 你的思想是以客户为中心的，你会挑战你自己、你的团队和你的同事，以提供绝对最好的客户体验
- 你拥有自己的数据，并了解如何在+/- 5%的准确性内进行预测
- 你通过积极倾听和积极贡献来展示真正的情商，以确保充分理解国内外的国际形势。
- 你能积极地与客户沟通，与客户交流Stellar和他们的业务
- 您是否熟练使用我们的产品——或者愿意学习!
你成功所需要的
- 5年以上工作经验，在国际商务环境中具有领先电子商务的成功经验
- 谷歌Analytics的工作知识
- 在跨职能的矩阵环境中实现工作的能力的可证明的证据
- 善于计算和表达——用数据讲故事，反之亦然
- 有与关键的内部和外部利益相关者建立牢固关系的经验，有跨职能工作的经验，以推动结果
能力
- 思想领袖:被视为整个组织的专家。促进新的思维方式。高度的影响力。是否受到主管、直接团队和跨职能团队的欢迎和尊重
- 推动积极的改变:建设性地挑战传统智慧或公认的做事方式。使用最好的基准和自己的直接经验作为推动变革的催化剂。
- 坚韧/坚持:能够有效且令人信服地传达想法和目标，即使与主流观点相矛盾。面对强烈的反对意见，有信心坚持论点。
- 文化敏锐度:对文化有敏感和悟性。适应实践和策略，并寻求其他方法来完成事情。
关键技能:
- 产品管理，电子商务，分析，决策能力，客户服务技巧，注重细节
资格:
任何具有良好分析和技术思维的毕业生[MBA优先考虑]
