7.常见问题(FAQs)

1.为什么软件的网页无法加载?

请确保在安装过程中输入的端口未被阻塞或已被其他软件使用。另外，确保Apache服务已经启动。为此，请访问“服务”(打开运行窗口(新闻Windows + R)并执行。services.msc”)。右键点击'StellarApache“服务和点击”开始”。

2.为什么web用户界面看起来扭曲?

该应用程序建议在谷歌Chrome。根据您的屏幕调整浏览器的缩放设置，以获得更好的视图。

3.为什么添加全局编录服务器失败?

确保您输入的Global Catalog Server和运行软件的主机都在同一网络中，并且可以相互通信。要确认这一点，可以使用以下命令ping服务器完全限定域名(FQDN)从主机使用命令提示符。除非ping请求成功，否则无法添加服务器。

4.为什么软件安装后不能在浏览器上启动登录界面?

确保在安装过程中提供的凭据是正确的。Apache服务需要足够的登录权限才能正常工作。为此，请访问“服务”(打开运行窗口(新闻Windows + R)并执行。services.msc”)。右键点击'StellarApache“服务并点击”属性”。在……属性对话框，选择登录上TAB键，改变登录为' option to '这个帐户”。插入当前登录用户的凭据并重新启动StellarApache服务。

恒星的帮助

5.为什么软件只显示管理员邮箱的“邮箱大小”和“内容”报告，而不显示其他邮箱的报告?

要获取其信息的任何邮箱都必须具有管理员权限。

这可以使用Exchange Management Shell命令:

Add-MailboxPermission - identity - user - AccessRights FullAccess

（查看更多）.

6.为什么“审计员”部分下的“报告”为空?

服务器需要被扫描审计事件，以便检索审计报告。在扫描服务器之前，请确保实现中提到的设置Exchange服务器配置设置本手册的部分。

7.为什么报告没有显示最新的信息?

应用程序将显示与特定部分最后一次扫描的日期相对应的信息。要获取最新的报告，请在获取报告之前扫描相关部分。除了手动操作，您还可以安排扫描和报表生成。

8.为什么在调度时没有将报告保存为xlsx格式?

为了通过计划任务正确保存和发送报告，应该激活安装在主机上的MS Excel。

9.为什么在扫描相关部分后，“电子邮件流量”和“OWA & ActiveSync”部分下的报告仍为空?

确保在添加服务器时输入的Exchange日志路径是正确的，并且包含相关的日志文件。此外，所提到的路径应该可以通过用于添加的凭据从主机访问全局编录服务器。

对于OWA和ActiveSync，从LogFiles文件夹内的所有文件夹扫描日志文件(即C:\inetpub\logs\LogFiles\ W3SVC1, C:\inetpub\logs\LogFiles\W3SVC2等)。

10.为什么应用程序不发送警报和计划报告的电子邮件通知?

确保你已经选择了发送电子邮件选项，同时设置报告进度和警报配置文件。在某些机器中，由于冲突，在发送电子邮件时可能会出现问题微软。net框架。为此，请按Windows的关键 恒星的帮助在键盘上输入"窗口功能，按下输入。的打开或关闭Windows功能对话框。选择其他版本net框架中,选择好吧，并根据提示重新启动计算机。

恒星的帮助

请注意:此选项需要Internet连接。